Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 5 mai 2026
Date d’entrée en vigueur : 5 mai 2026
1. Qui sommes-nous
QLIO est un logiciel de gestion de réservations pour les établissements de location à l’heure (bars karaoké, escape games, salles de bowling, practice de golf et entreprises similaires).
QLIO est exploité par Cherry Crow sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsovie, Pologne.
Email : privacy@qliopanel.com | Site web : qliopanel.com
2. Nos deux rôles
| Rôle | Description |
|---|---|
| Responsable du traitement | Pour les données que vous fournissez lors de l’inscription et de l’utilisation de QLIO en tant que client professionnel. Nous décidons des finalités et des moyens du traitement de ces données. |
| Sous-traitant | Pour les données que vos clients finaux saisissent lors de leurs réservations via votre système de réservation QLIO. Nous traitons ces données uniquement selon vos instructions, dans le cadre de notre DPA. |
3. Données que nous collectons (en tant que responsable du traitement)
Données de compte et d’identité
- Nom complet, fonction
- Nom de l’entreprise, adresse enregistrée, numéro de TVA/fiscal
- Adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de paiement et de facturation
- Adresse de facturation
- Détails du moyen de paiement (traités par Przelewy24 – nous ne stockons pas les données complètes des cartes)
- Historique des transactions, factures
Données d’utilisation et techniques
- Données de journalisation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées, horodatage)
- Informations sur l’appareil, paramètres de configuration du panneau, schémas d’utilisation des fonctionnalités
Communications
- E-mails, messages de chat et tickets de support que vous nous envoyez
4. Comment nous utilisons vos données
| Finalité | Base légale (RGPD) | Base légale (États-Unis/autres) |
|---|---|---|
| Fournir et exploiter le service | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) | Nécessité contractuelle |
| Traitement des paiements et des factures | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) | Nécessité contractuelle |
| Envoi de notifications liées au service | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) | Intérêt légitime |
| Mises à jour produit et marketing | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) | Consentement / désinscription possible |
| Améliorer et développer le produit | Intérêt légitime (Art. 6(1)(f)) | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales | Obligation légale (Art. 6(1)(c)) | Obligation légale |
| Répondre aux demandes de support | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) | Nécessité contractuelle |
| Prévenir la fraude et assurer la sécurité | Exécution du contrat (Art. 6(1)(b)) | Intérêt légitime |
Nous ne vendrons jamais vos données personnelles à des tiers.
5. Sous-traitants et tiers
| Sous-traitant | Finalité | Localisation |
|---|---|---|
| Intérêt légitime | Traitement des paiements | Pologne (UE) |
| [FOURNISSEUR D’HÉBERGEMENT UE] | Hébergement cloud — clients UE | Pologne / UE |
| [FOURNISSEUR D’HÉBERGEMENT US] | Hébergement cloud — clients US | États-Unis |
| [FOURNISSEUR D’HÉBERGEMENT US] | E-mails transactionnels | [À CONFIRMER] |
| [FOURNISSEUR D’ANALYSE] | E-mails transactionnels | [À CONFIRMER] |
6. Transferts internationaux de données
Clients UE/Royaume-Uni : vos données sont hébergées sur des serveurs en Pologne (UE). Tout transfert en dehors de l’EEE ou du Royaume-Uni est encadré par les clauses contractuelles types (SCC) de l’UE ou les IDTA britanniques.
Clients US : vos données sont hébergées sur des serveurs aux États-Unis. Les transferts depuis l’UE vers les États-Unis sont régis par les clauses contractuelles types de l’UE.
7. Conservation des données
| Type de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte | Durée du contrat + 3 ans après la résiliation |
| Données de paiement | 5 ans (loi comptable polonaise) |
| Communications de support | 2 ans après la résolution du ticket |
| Données de journaux / techniques | 12 mois |
8. Sécurité des données
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées :
- Chiffrement en transit (TLS/HTTPS)
- Stockage chiffré des données sensibles
- Contrôles d’accès — l’accès du personnel est limité aux personnes qui en ont besoin
- Audits de sécurité réguliers et procédures de réponse aux incidents
9. Vos droits
Résidents de l’UE et du Royaume-Uni (RGPD / UK GDPR) :
Vous avez le droit d’accéder à vos données, de les rectifier, de demander leur suppression, de limiter leur traitement, de les transférer, ainsi que de vous opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à privacy@qliopanel.com. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
Vous pouvez également déposer une plainte auprès de votre autorité de contrôle nationale (Pologne : UODO — uodo.gov.pl ; Royaume-Uni : ICO — ico.org.uk).
Résidents de Californie (CCPA/CPRA) :
Vous avez le droit de savoir, de supprimer, de corriger et de refuser la vente de vos informations personnelles. Nous ne vendons ni ne partageons d’informations personnelles. Pour soumettre une demande, envoyez un e-mail à privacy@qliopanel.com avec la mention « CCPA Request » dans l’objet.
Résidents français, espagnols et allemands :
Vos droits sont régis par le RGPD tel qu’appliqué dans votre pays. Contactez privacy@qliopanel.com ou votre autorité nationale de protection des données (France : CNIL ; Espagne : AEPD ; Allemagne : l’autorité compétente de votre Bundesland).
10. Cookies
Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur qliopanel.com. Pour plus de détails, consultez notre politique de cookies à l’adresse qliopanel.com/cookies.
11. Enfants
QLIO est un service B2B destiné uniquement à un usage professionnel. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant des personnes âgées de moins de 18 ans.
12. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Lors de modifications importantes, nous vous en informerons par e-mail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.
13. Nous contacter
| Entreprise : | Cherry Crow sp. z o.o. |
| Adresse : | ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsovie, Pologne |
| E-mail : | privacy@qliopanel.com |