FAQ
Wie lange dauert die Einrichtung?
Je nach Umfang Ihrer Konfiguration dauert die Einrichtung bis zu 7 Tage ab dem Zeitpunkt Ihrer Freigabe des Panels. Wir übernehmen alles – den Import Ihrer Daten, die Anbindung von Zahlungen und das Branding. Sie müssen lediglich Ihre Materialien (Logo, Farben, Standortdaten des Veranstaltungsortes) bereitstellen, und wir erledigen den Rest.
Müssen meine Kunden eine App herunterladen?
Nein. Das Buchungssystem läuft im Browser. Es ist keine App und keine Kontoerstellung erforderlich. Die Kunden öffnen einfach den Link, wählen einen Termin, bezahlen und sind fertig.
Muss ich technische Kenntnisse haben, um QLIO zu nutzen?
Nein. Das Admin-Dashboard ist für Betreiber von Veranstaltungsorten konzipiert, nicht für Entwickler. Ihr Team kann es in weniger als 10 Minuten erlernen. Es sind keine Handbücher erforderlich. Falls nötig, stellen wir Ihnen eine schriftliche Anleitung zur Verfügung und führen Sie in einem Onboarding-Gespräch durch alles – wir lassen Sie mit dem neuen System nicht allein.
Welche Zahlungsanbieter unterstützen Sie?
Wir integrieren derzeit Przelewy24. Bei der Einrichtung Ihres Panels verbinden wir den jeweils passenden Zahlungsanbieter für Ihren Markt. Fragen Sie uns dazu während der Demo.
Mit welchen Rechnungssystemen integrieren Sie sich?
Wir integrieren derzeit InvoiceOcean. Jede Buchung löst automatisch eine Rechnung aus, die direkt an Ihren Kunden gesendet wird. Wenn Sie einen anderen Anbieter nutzen, sprechen Sie uns gerne darauf an.
Nehmen Sie eine Provision auf meine Buchungen?
Nein. Niemals. Wir berechnen eine feste monatliche Gebühr. Ihr Buchungsvolumen bleibt vollständig Ihr Geschäft – daran verdienen wir nicht mit.
Kann ich mehrere Standorte über ein einziges Dashboard verwalten?
Ja. Ein Login, alle Standorte. Sie können Buchungen, Preise und Verfügbarkeiten für alle Ihre Standorte gleichzeitig verwalten.
Kann ich das Buchungssystem an meine Marke anpassen?
Ja. Wir konfigurieren Farben, Schriftarten und Logos so, dass das System wie Ihr eigenes Produkt aussieht und sich auch so anfühlt. Ihre Kunden sehen kein „QLIO“ – sie sehen Sie.
Können meine Kunden über das Mobiltelefon buchen?
Ja. 80 % der Buchungen erfolgen über das Smartphone. Wir haben großen Wert auf die mobile Nutzererfahrung gelegt – große Buttons, klare Abläufe, keine Reibungspunkte. Es funktioniert auch um 2 Uhr nachts, wenn jemand plötzlich Karaoke buchen möchte.
In welchen Sprachen ist das System verfügbar?
Derzeit Englisch. Französische, deutsche und spanische Versionen sind in Vorbereitung. Fragen Sie uns gerne nach Ihren spezifischen Sprachanforderungen.
Was passiert, wenn ich eine Funktion benötige, die Sie noch nicht haben?
Sprechen Sie mit uns. Wir haben QLIO ursprünglich für unseren eigenen Veranstaltungsort entwickelt und verbessern es jeden Tag weiter. Wenn Ihre Anfrage sinnvoll für das Produkt ist, prüfen wir die Umsetzung. Wir sind kein gesichtsloses Unternehmen – Sie sprechen direkt mit den Personen, die dieses System gebaut haben.
Gibt es eine kostenlose Testphase?
Nein. Die Einrichtung eines Panels erfordert echte Arbeit – den Import Ihrer Daten, das Branding und die Konfiguration. Wir bieten keine Testversionen an, zeigen Ihnen jedoch alles live in unserem eigenen produktiven System – Kakadu Karaoke, Warschau. Echte Buchungen, echte Daten. Wir führen Sie durch alle Funktionen und beantworten jede Frage, bis keine Zweifel mehr bestehen.
Was passiert mit meinen Daten, wenn ich kündige?
Sie behalten das Eigentum an Ihren Daten. Nach der Kündigung haben Sie 30 Tage Zeit, alles zu exportieren. Danach werden die Daten von unseren Servern gelöscht.
Gibt es eine Mindestvertragslaufzeit?
Standardmäßig gibt es keine Mindestvertragslaufzeit. Der Vertrag läuft monatlich und kann jederzeit mit einer Frist von 30 Tagen gekündigt werden. Wir möchten, dass Sie bleiben, weil das System funktioniert – nicht, weil Sie gebunden sind.
Was passiert, wenn das System an einem Freitagabend ausfällt?
Wir gewährleisten eine Verfügbarkeit von 99 % und überwachen das System rund um die Uhr. Kritische Probleme (Ausfall des Panels, Zahlungsprobleme) werden innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Wir betreiben unser eigenes System auch für unseren eigenen Veranstaltungsort – ein Ausfall trifft uns daher genauso wie Sie.
Wo werden meine Daten gehostet?
EU-Kunden: Server in Polen (EU). US-Kunden: Server in den Vereinigten Staaten. Ihre Daten bleiben in Ihrer Region.
Ist QLIO DSGVO-konform?
Ja. Wir handeln als Auftragsverarbeiter in Ihrem Auftrag. Mit jedem Kunden schließen wir einen Auftragsverarbeitungsvertrag (DPA). Vollständige Details finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter qliopanel.com/privacy-policy.
Wie viel kostet QLIO?
Unsere Pakete beginnen bei 249 $/Monat. Wir haben keine festen Tarifstufen – wir erstellen ein individuelles Angebot basierend auf der Größe Ihres Veranstaltungsortes und Ihren Anforderungen. Vereinbaren Sie einen Termin, und wir nennen Ihnen einen Preis, der zu Ihrem Geschäft passt.