Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions d’utilisation (« Conditions ») régissent votre accès et votre utilisation du logiciel de panneau de réservation QLIO ainsi que des services associés (« Service ») fournis par Cherry Crow sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Varsovie, Pologne (« QLIO », « nous », « notre »).

En signant un contrat de service, en accédant au Service ou en l’utilisant, vous (« Client », « vous ») acceptez d’être lié par les présentes Conditions.

QLIO est un service B2B destiné exclusivement à un usage professionnel. Nous ne fournissons pas de services aux personnes agissant à titre personnel (non commercial).

QLIO fournit un logiciel et des services associés pour les établissements de location à l’heure, notamment :

• Un panneau de réservation en ligne pour les clients des établissements
• Un tableau de bord d’administration pour gérer les réservations, les tarifs, les disponibilités et les options
• Une intégration de traitement des paiements (via des prestataires tiers)
• Une intégration de facturation (via des prestataires tiers)

Le périmètre exact, la configuration et les tarifs de votre Service sont définis dans votre Contrat de Service individuel, qui fait partie intégrante des présentes Conditions et prévaut en cas de conflit.

Nous développons le Service en continu. Nous pouvons ajouter, modifier ou supprimer des fonctionnalités à tout moment, à condition que toute réduction substantielle de fonctionnalité soit communiquée dans un délai raisonnable.

3.1 Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants administrateur.

3.2 Vous êtes responsable de toutes les activités effectuées via votre compte.

3.3 Vous devez nous informer rapidement à l’adresse support@qliopanel.com si vous suspectez un accès non autorisé.

3.4 Le nombre de établissements et d’utilisateurs couverts est défini dans votre Contrat de Service.

4.1 Tarification. Vos frais mensuels sont indiqués dans votre Contrat de Service.

4.2 Forfait. QLIO facture des frais mensuels fixes. Nous ne facturons pas de commissions, de frais par réservation ni de frais basés sur le chiffre d’affaires.

4.3 Paiement. Les frais sont dus mensuellement à l’avance à la date indiquée dans votre Contrat de Service.

4.4 Retard de paiement. Si le paiement n’est pas reçu dans les 14 jours suivant la date d’échéance, nous nous réservons le droit de suspendre l’accès.

4.5 Modifications de prix. Nous pouvons modifier les tarifs avec un préavis écrit de 60 jours.

4.6 Coûts tiers. Certaines intégrations impliquent des services tiers avec leurs propres frais. Ceux-ci restent à votre charge.

4.7 Taxes. Les frais sont hors taxes applicables (ex. TVA, GST).

5.1 Vous acceptez d’utiliser le Service uniquement à des fins commerciales licites et conformément aux lois applicables.

5.2 Vous vous engagez à ne pas :

• Procéder à de l’ingénierie inverse, décompiler ou tenter d’extraire le code source du Service
• Revendre ou sous-licencier l’accès au Service à des tiers sans accord écrit
• Utiliser le Service pour gérer des réservations d’établissements non couverts par votre Contrat de Service
• Tenter d’interférer avec ou de perturber le Service ou son infrastructure
• Utiliser le Service pour faciliter des transactions illégales ou des activités frauduleuses

5.3 Vous êtes responsable de la conformité de votre utilisation de QLIO avec les lois applicables en matière de confidentialité et de protection des données. Voir la section 8 (Traitement des données) et notre DPA.

5.4 Vous êtes responsable de l’exactitude des données que vous nous fournissez.

6.1 QLIO ainsi que l’ensemble des logiciels, designs, marques et contenus associés restent la propriété exclusive de Cherry Crow sp. z o.o.

6.2 Vous nous accordez une licence limitée pour utiliser vos éléments de marque uniquement dans le but de configurer votre panneau de réservation.

6.3 Tout retour ou toute suggestion que vous nous fournissez peut être utilisé librement par nous, sans obligation envers vous.

7.1 Nous visons un taux de disponibilité de 99 %, hors maintenance planifiée.

7.2 Le support est assuré via support@qliopanel.com. Les incidents critiques sont traités sous 24 heures les jours ouvrables.

7.3 Nous ne sommes pas responsables des interruptions causées par des services tiers ou des circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable.

8.1 QLIO traite les données personnelles de vos clients finaux pour votre compte. Vous êtes le responsable du traitement ; QLIO est le sous-traitant.

8.2 Les conditions de ce traitement sont régies par notre Accord de Traitement des Données (DPA), intégré par référence aux présentes Conditions.

8.3 Pour les données personnelles que nous traitons à votre sujet en tant que client professionnel, veuillez consulter notre Politique de confidentialité à l’adresse qliopanel.com/privacy-policy.

9.1 Chaque partie s’engage à garder confidentielles toutes les informations non publiques reçues de l’autre partie.

9.2 Les Informations Confidentielles ne peuvent être divulguées qu’aux employés ou prestataires qui en ont besoin et qui sont soumis à des obligations de confidentialité équivalentes.

9.3 Cette obligation ne s’applique pas aux informations qui sont publiques, déjà connues de la partie réceptrice ou dont la divulgation est requise par la loi.

10.1 Nous garantissons que nous avons le droit de fournir le Service, qu’il fonctionnera de manière substantiellement conforme à la description figurant dans votre Contrat de Service, et que nous mettrons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables.

10.2 Sauf disposition contraire ci-dessus, le Service est fourni « en l’état » et « selon disponibilité ». Nous ne fournissons aucune autre garantie.

10.3 Nous ne garantissons pas que le Service sera ininterrompu ou exempt d’erreurs.

11.1 Aucune des parties ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, consécutifs ou punitifs.

11.2 La responsabilité totale cumulée de QLIO ne pourra excéder le montant total des frais que vous avez payés au cours des 3 mois précédant immédiatement l’événement à l’origine de la réclamation.

11.3 Aucune disposition ne limite la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels, de fraude ou de toute responsabilité qui ne peut être limitée en vertu du droit applicable.

Vous acceptez d’indemniser et de dégager de toute responsabilité Cherry Crow sp. z o.o. pour toute réclamation découlant de : votre violation des présentes Conditions, votre utilisation non autorisée du Service, la violation de droits de tiers, ou les données que vous collectez auprès de vos clients finaux.

13.1 Durée. Les présentes Conditions commencent à la date d’acceptation du Contrat de Service et se poursuivent sur une base mensuelle reconductible.

13.2 Résiliation par vous. Vous pouvez résilier avec un préavis écrit de 30 jours à l’adresse support@qliopanel.com. Aucun remboursement n’est effectué pour la période de facturation en cours.

13.3 Résiliation par nous. Nous pouvons résilier immédiatement si vous manquez gravement à vos obligations au titre des présentes Conditions et ne remédiez pas à la situation dans un délai de 14 jours, en cas de non-paiement, ou si la poursuite du service entraîne un risque juridique ou réputationnel.

13.4 Effets de la résiliation. L’accès est interrompu. Les données sont disponibles à l’export pendant 30 jours, puis supprimées. Les frais impayés restent dus.

Nous pouvons mettre à jour les présentes Conditions avec un préavis d’au moins 30 jours par e-mail avant l’entrée en vigueur de modifications substantielles. La poursuite de l’utilisation du Service vaut acceptation des modifications.

15.1 Clients de l’UE et du Royaume-Uni. Régi par le droit polonais. Les tribunaux de Varsovie ont compétence exclusive.

15.2 Clients américains. Régi par le droit de l’État de New York. Les litiges sont soumis à un arbitrage contraignant conformément aux règles de l’AAA.

15.3 Tous les clients. Les deux parties conviennent de tenter une résolution amiable en contactant support@qliopanel.com avant toute procédure formelle.

16.1 Intégralité de l’accord. Les présentes Conditions, le Contrat de Service et le DPA constituent l’intégralité de l’accord entre les parties.

16.2 Divisibilité. Si une disposition est jugée inapplicable, les autres dispositions restent pleinement en vigueur.

16.3 Absence de renonciation. Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation au droit de l’appliquer ultérieurement.

16.4 Cession. Vous ne pouvez céder vos droits sans accord écrit. Nous pouvons céder nos droits avec un préavis de 30 jours.

16.5 Force majeure. Aucune des parties n’est responsable d’un manquement dû à des circonstances indépendantes de sa volonté raisonnable.