Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der QLIO-Reservierungssoftware sowie der damit verbundenen Dienste („Dienst“), bereitgestellt von Cherry Crow sp. z o.o., ul. Domaniewska 37/2.43, 02-672 Warschau, Polen („QLIO“, „wir“, „uns“, „unser“).

Durch den Abschluss eines Dienstleistungsvertrags, den Zugriff auf oder die Nutzung des Dienstes erklären Sie („Kunde“, „Sie“) sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

QLIO ist ein B2B-Dienst, der ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bestimmt ist. Wir bieten keine Dienstleistungen für Privatpersonen an, die in persönlicher (nicht-geschäftlicher) Funktion handeln.

QLIO bietet Software und damit verbundene Dienstleistungen für stundenbasierte Mietbetriebe an, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

• Ein Online-Reservierungssystem für Gäste von Veranstaltungsorten
• Ein Verwaltungs-Dashboard zur Verwaltung von Buchungen, Preisen, Verfügbarkeiten und Zusatzleistungen
• Integration von Zahlungsabwicklung (über Drittanbieter)
• Integration von Rechnungsstellung (über Drittanbieter)

Der konkrete Umfang, die Konfiguration und die Preisgestaltung Ihres Dienstes werden in Ihrem individuellen Dienstleistungsvertrag festgelegt, der Bestandteil dieser Bedingungen ist und im Falle von Widersprüchen Vorrang hat.

Wir entwickeln den Dienst kontinuierlich weiter. Wir können Funktionen jederzeit hinzufügen, ändern oder einstellen, sofern wesentliche Einschränkungen der Funktionalität mit angemessener Vorankündigung kommuniziert werden.

3.1 Sie sind für die Sicherheit Ihrer Admin-Zugangsdaten verantwortlich.

3.2 Sie sind für alle Aktivitäten verantwortlich, die unter Ihrem Konto stattfinden.

3.3 Sie müssen uns unverzüglich unter support@qliopanel.com benachrichtigen, wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten.

3.4 Die Anzahl der abgedeckten Standorte und Benutzer wird in Ihrem Dienstleistungsvertrag festgelegt.

4.1 Preisgestaltung. Ihre monatliche Gebühr ist in Ihrem Dienstleistungsvertrag festgelegt.

4.2 Pauschalmodell. QLIO berechnet eine feste monatliche Gebühr. Wir erheben keine Provisionen, Gebühren pro Buchung oder umsatzabhängige Gebühren.

4.3 Zahlung. Gebühren sind monatlich im Voraus zum im Dienstleistungsvertrag angegebenen Datum fällig.

4.4 Zahlungsverzug. Wenn die Zahlung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Fälligkeit eingeht, behalten wir uns das Recht vor, den Zugriff zu sperren.

4.5 Preisänderungen. Wir können Gebühren mit einer Frist von 60 Tagen schriftlich ändern.

4.6 Drittanbieterkosten. Bestimmte Integrationen beinhalten Drittanbieter-Dienste mit eigenen Gebühren. Diese gehen zu Ihren Lasten.

4.7 Steuern. Alle Gebühren verstehen sich exklusive anfallender Steuern (z. B. MwSt., GST).

5.1 Sie verpflichten sich, den Dienst ausschließlich für rechtmäßige geschäftliche Zwecke und in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zu nutzen.

5.2 Sie verpflichten sich, Folgendes zu unterlassen:

• Reverse Engineering, Dekompilierung oder der Versuch, den Quellcode des Dienstes zu extrahieren
• Weiterverkauf oder Unterlizenzierung des Zugriffs auf den Dienst an Dritte ohne schriftliche Zustimmung
• Nutzung des Dienstes zur Verarbeitung von Buchungen für Standorte, die nicht durch Ihren Dienstleistungsvertrag abgedeckt sind
• Versuche, den Dienst oder seine Infrastruktur zu stören oder zu beeinträchtigen
• Nutzung des Dienstes zur Durchführung illegaler Transaktionen oder betrügerischer Aktivitäten

5.3 Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Nutzung von QLIO den geltenden Datenschutz- und Datensicherheitsgesetzen entspricht. Siehe Abschnitt 8 (Datenverarbeitung) und unser DPA.

5.4 Sie sind für die Richtigkeit der uns bereitgestellten Daten verantwortlich.

6.1 QLIO sowie sämtliche zugehörige Software, Designs, Marken und Inhalte bleiben ausschließliches Eigentum von Cherry Crow sp. z o.o.

6.2 Sie gewähren uns eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung Ihrer Marken-Assets ausschließlich zum Zweck der Konfiguration Ihres Buchungspanels.

6.3 Jegliches Feedback oder Vorschläge, die Sie uns zur Verfügung stellen, dürfen wir frei und ohne Verpflichtung Ihnen gegenüber verwenden.

7.1 Wir bemühen uns, eine Verfügbarkeit von 99 % aufrechtzuerhalten, ausgenommen geplante Wartungsarbeiten.

7.2 Support wird über support@qliopanel.com bereitgestellt. Kritische Probleme werden an Werktagen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet.

7.3 Wir haften nicht für Ausfälle, die durch Drittanbieter oder Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs verursacht werden.

8.1 QLIO verarbeitet personenbezogene Daten Ihrer Endkunden in Ihrem Auftrag. Sie sind der Verantwortliche; QLIO ist der Auftragsverarbeiter.

8.2 Die Bedingungen dieser Verarbeitung werden durch unseren Datenverarbeitungsvertrag (DPA) geregelt, der durch Verweis Bestandteil dieser Bedingungen ist.

8.3 Informationen zu personenbezogenen Daten, die wir über Sie als Geschäftskunden verarbeiten, finden Sie in unserer Datenschutzerklärung unter qliopanel.com/privacy-policy.

9.1 Jede Partei verpflichtet sich, alle nicht öffentlichen Informationen, die sie von der anderen Partei erhält, vertraulich zu behandeln.

9.2 Vertrauliche Informationen dürfen nur an Mitarbeiter oder Auftragnehmer weitergegeben werden, die diese Informationen benötigen und entsprechenden Vertraulichkeitsverpflichtungen unterliegen.

9.3 Diese Verpflichtung gilt nicht für Informationen, die öffentlich zugänglich sind, der empfangenden Partei bereits bekannt waren oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften offengelegt werden müssen.

10.1 Wir gewährleisten, dass wir berechtigt sind, den Dienst bereitzustellen, dass er im Wesentlichen gemäß Ihrem Dienstleistungsvertrag funktioniert und dass wir angemessene Sicherheitsmaßnahmen implementieren.

10.2 Sofern oben nicht anders angegeben, wird der Dienst „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir übernehmen keine weiteren Gewährleistungen.

10.3 Wir gewährleisten nicht, dass der Dienst ununterbrochen oder fehlerfrei verfügbar ist.

11.1 Keine der Parteien haftet für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschäden.

11.2 Die Gesamthaftung von QLIO ist auf die Gesamtgebühren beschränkt, die Sie in den 3 Monaten unmittelbar vor dem schadensbegründenden Ereignis gezahlt haben.

11.3 Diese Haftungsbeschränkung gilt nicht für Tod oder Körperverletzung, Betrug oder andere gesetzlich nicht ausschließbare Haftungen.

Sie verpflichten sich, Cherry Crow sp. z o.o. von sämtlichen Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die entstehen aus: Ihrer Verletzung dieser Bedingungen, Ihrer nicht erlaubten Nutzung des Dienstes, der Verletzung von Rechten Dritter oder den Daten, die Sie von Ihren Endkunden erheben.

13.1 Laufzeit. Diese Bedingungen beginnen mit dem Datum, an dem Sie den Dienstleistungsvertrag akzeptieren, und gelten anschließend auf monatlicher, fortlaufender Basis.

13.2 Kündigung durch Sie. Sie können mit einer Frist von 30 Tagen schriftlich an support@qliopanel.com kündigen. Eine Rückerstattung für den laufenden Abrechnungszeitraum erfolgt nicht.

13.3 Kündigung durch uns. Wir können den Vertrag sofort kündigen, wenn Sie diese Bedingungen wesentlich verletzen und den Verstoß nicht innerhalb von 14 Tagen beheben, Zahlungen ausbleiben oder die weitere Bereitstellung rechtliche oder reputationsbezogene Risiken verursacht.

13.4 Folgen der Kündigung. Der Zugriff wird beendet. Daten stehen für 30 Tage zum Export zur Verfügung und werden anschließend gelöscht. Ausstehende Gebühren bleiben zahlungspflichtig.

Wir können diese Bedingungen mit einer Frist von mindestens 30 Tagen per E-Mail ändern, bevor wesentliche Änderungen in Kraft treten. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung zu den Änderungen.

15.1 EU- und UK-Kunden. Es gilt das Recht der Republik Polen. Die Gerichte in Warschau haben ausschließliche Zuständigkeit.

15.2 US-Kunden. Es gilt das Recht des US-Bundesstaates New York. Streitigkeiten werden einem verbindlichen Schiedsverfahren gemäß den AAA-Regeln unterworfen.

15.3 Alle Kunden. Beide Parteien verpflichten sich, vor Einleitung formeller Verfahren zunächst eine einvernehmliche Lösung durch Kontaktaufnahme mit support@qliopanel.com zu versuchen.

16.1 Gesamte Vereinbarung. Diese Bedingungen, der Dienstleistungsvertrag und das DPA stellen die gesamte Vereinbarung dar.

16.2 Salvatorische Klausel. Sollte eine Bestimmung nicht durchsetzbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen weiterhin in vollem Umfang wirksam.

16.3 Kein Verzicht. Die Nichtdurchsetzung einer Bestimmung bedeutet keinen Verzicht auf das Recht, diese zukünftig durchzusetzen.

16.4 Abtretung. Sie dürfen Ihre Rechte nicht ohne schriftliche Zustimmung abtreten. Wir dürfen mit einer Frist von 30 Tagen abtreten.

16.5 Höhere Gewalt. Keine Partei haftet für die Nichterfüllung aufgrund von Umständen, die außerhalb ihres zumutbaren Einflussbereichs liegen.